Hendrar Prihadi Harap Aplikasi Si AGAN Mampu Tingkatkan Pelayanan PDAM Semarang

ABOUTSEMARANG- Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi berharap kepada PDAM Tirta Moedal Semarang untuk tidak hanya berorientasi pada peningkatan pendapatan, melainkan juga peningkatan pelayanan lewat aplikasi Si AGAN.

Hal ini merupakan sebuah upaya untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap badan udaha milik daerah PDAM Tirta Moedal Semarang mampu mengelola bilik aduan pelanggan dengan lebih baik.

“Hari ini brand image atau citra perusahaan menjadi hal yang penting dalam pengembangan perusahaan kedepan. Maka kepercayaan masyarakat kepada PDAM Tirta Moedal juga menjadi penting untuk ditingkatkan. Pelayanan yang buruk dan tak responsif atas keluhan pelanggan harus menjadi perhatian untuk kinerja PDAM,” tegas Wali Kota Hendi, Selasa (12/10).

Mekanisme pengaduan yang belum ideal di PDAM Semarang juga disinggung Hendrar Prihadi.

Baca Juga: VIRAL! Guru Pegang Payudara Siswi Saat Belajar, Netizen Minta Guru Dipecat

“Saya masih sering mendapatkan limpahan pengaduan soal PDAM pada media sosial pribadinya, karena kurang mendapatkan respon pada hotline pengaduan yang telah disediakan PDAM,” ujar Hendi, sapaan akrabnya, dalam peluncuram aplikasi informasi pelanggan atau Si AGAN oleh PDAM Tirta Moedal, Selasa (12/10).

Peluncuran aplikasi informasi pelanggan atau SI AGAN PDAM Tirta Moedal Semarang mendapat apresiasi Wali Kota. Ia mengharapkan, aplikasi Si AGAN dapat tersosialisasikan dengan baik kepada seluruh pelanggan, sehingga berdampak pada peningkatan pelayanan PDAM.

“Masyarakat pasti sangat senang jika keluhannya ditanggapi, bisa mengecek tagihan, bahkan mendaftar sambungan baru,” katanya.

Oleh sebab itu ia meminta supaya Tirta Moedal melalui aplikasi Si AGAN mampu tingkatkan pelayanan PDAM Semarang, dan bukan hanya keuntungan semata.

Sejumlah harapan Hendi itu juga disampaikannya bukan tanpa alasan. Pasalnya PDAM saat ini menjadi salah satu perusahaan daerah yang menyumbang deviden terbesar bagi Pendapatan Asli Daerah Kota Semarang.

“Puncak dari pembayaran deviden tertinggi ada pada Perumda ini pada beberapa tahun terakhir, tapi yang paling penting pelayanannya juga harus prima,” ungkapnya.

Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Yudi Indardo mengungkapkan, pada tahun ini telah menyumbang 30 milyar untuk PAD Kota Semarang.

“Ini tertinggi dari pada tahun-tahun sebelumnya. mudah-mudahan tahun ini bisa naik lagi,” ungkap Yudi.***

Sharing:

Mungkin Anda juga menyukai

Tinggalkan Balasan